微软全球服务中断逾12小时 英国医疗体系受严重冲击

微软Outlook电邮及Teams通讯平台全球服务中断超过12小时，严重影响多国政府及企业运作，部分机构甚至被迫重新使用传真机。英国工会警告，故障已对英国公共医疗体系造成严重冲击，导致急救人员无法正常查阅病患资料。

综合路透社和法新社报道，微软服务星期五（11月13日）大规模中断，波及澳大利亚、日本及美国等国的政府机构，导致金融交易延误、部分企业无法如期公布业绩，欧洲至少一项债券回购交易被迫暂停。航空公司也提醒乘客，通讯可能出现延误。

Outlook及Teams是全球使用最广泛的办公应用程序之一，拥有数亿用户。故障导致用户无法正常收发电邮、管理日程及召开线上会议，微软旗下人工智能助手Copilot也受影响。

微软指出，事故由服务器问题引起，目前没有发现恶意活动迹象。公司已扩大部署软件修复措施，系统正逐步恢复稳定。自行架设服务器运行微软服务的机构，受影响程度则相对较轻。

英国GMB工会公共服务主管哈里森说，负责接听紧急求助电话的国民医疗服务体系（NHS）人员无法按正常程序查阅病患资料，造成大量个案积压，可能引发混乱。不过，紧急及危及生命的求助个案似乎未受影响。

NHS则指出，各地医疗机构正采取替代措施，包括使用其他资讯科技系统或纸本记录，以维持服务运作。

英国政府发言人说，政府正与微软合作，寻求解决这起影响NHS及伦敦警察厅等机构的服务故障。

由于无法正常使用电邮及其他服务，伦敦警察厅的部分网上罪案报案服务受到影响，但警方接听求助电话及出警应对的能力未受影响。

另一方面，德国当局星期五预计，微软服务故障将对当地企业造成重大影响，但目前没有接获联邦政府行政部门发生大规模服务中断的报告。