专家：AI更多是在重塑岗位 非大规模取代职位

人工智能持续迭代，“AI将抢走人类饭碗”的担忧也不断升温，但多名业内人士指出，与其担心整份工作被取代，更值得关注的是岗位职责正在发生变化。

当前人工智能（AI）对职场的影响并非简单地消灭职位，而是接手部分工作任务，并推动工作内容、职责分工及技能需求重新调整。

美国有线电视新闻网（CNN）报道，微软近日发布的一项涵盖10个国家、约2万名员工的调查指出，职场中的AI焦虑真实存在，从担心失业到害怕跟不上技术发展，都成为不少员工面对的新压力。

不过，麦肯锡高级合伙人克里夫科维奇（Alexis Krivkovich）指出，根据麦肯锡研究，目前AI与机器人技术在理论上可自动化约57%的工作活动，但这些活动分散在不同岗位和职责之中，被完全自动化取代的职位仍属少数。

数码服务与咨询公司Incedo联合创办人塞思（Nitin Seth）也指出，公司协助客户利用AI提升至少20%至25%的生产力，但并未出现相同比例的人力缩减，因为AI通常只负责部分工作内容，而非完整取代某一个岗位。

不过，AI仍与部分裁员行动有关。职业转型机构Challenger, Gray & Christmas数据显示，AI已连续两个月成为美国企业裁员公告中最常提及的原因。今年以来，已有超过4万9000个被裁减职位明确与AI有关。

多家科技企业近期也宣布精简人力。加密货币交易平台Coinbase称，AI让工程师能够在数天内完成过去需数周才能完成的工作，因此将裁减约14%员工；金融科技公司Block则称，AI提升效率后，公司能够以更小团队完成更多任务；网络基础设施公司Cloudflare也透露，内部AI使用量过去三个月增加逾600%，营运模式已出现显著变化。

软件工程领域是AI应用最广泛的行业之一。根据谷歌研究部门和开发者论坛Stack Overflow调查，目前约84%至90%的科技从业人员已使用或计划使用AI辅助开发工作。

业内人士指出，软件工程师的职责远不只是编写代码，还包括系统设计、代码审核、故障排除及产品规划等工作。

Anthropic旗下Claude Code负责人切尔尼（Boris Cherny）认为，随着AI承担越来越多编码工作，工程师未来将更多负责设计、判断与决策，“软件工程师”这一角色本身也可能逐渐演变。

拥有约10年经验的软件工程师斯里达兰（Sujata Sridharan）指出，AI普及后，职场更看重批判性思维、问题解决能力和判断代码质量等能力。如今工作的执行过程已变成“人与AI协作”的模式，而不再只是单纯编写代码。

另一方面，企业也开始重新思考未来需要哪些人类技能。微软指出，许多企业尚未调整绩效评估与激励制度，以适应AI改变后的工作环境。

普华永道（PwC）美国人工智能业务负责人普里斯特（Dan Priest）认为，未来出现部分岗位调整在所难免，但目前尚未看到大规模职业类别被整体取代的情况。

随着AI能力持续提升，它正逐步承担更复杂的专业工作。例如，Anthropic近期推出面向金融行业的AI代理工具，可协助制作募资说明书及撰写信用备忘录等文件。

猎头公司Kingsley Gate首席战略长拉马克里什南（Umesh Ramakrishnan）说：“自动化往往从基础工作开始，然后不断向上扩展。我不知道它最终会在哪里停止。”