你是否曾遇过上网搜寻机票价格愈查愈贵,或在机票价格结果页面停留好一会儿之后票价涨了?这是巧合?或是旅游业者设法追踪消费者网络活动进而涨价牟利?国内外都有这类自助旅行「都市传说」,美国媒体请教旅游业界专家得到的答案是「误会一场」。
美国《纽约邮报》3日报导,网络上有一些声称在查询机票价格时能找到相对便宜机票的「小技巧」,例如清除cookie、无痕模式浏览、切换装置(例如用电脑查价之后改用手机或平板查询),可防航空公司、旅游网站追踪用户查询内容、进而根据用户喜好而调整机票价格。业内专家表示,即使精打细算的网友言之凿凿,仍无证据表明反复搜寻航班会导致机票价格上涨。查到的价格节节上扬,最可能的原因在于即时供需持续变动,这代表机位数量在每次查询的瞬间又减少了。
主打优惠机票价格查询服务的旅游网站Going票务专家纳斯卓(Katy Nastro)表示,重复搜寻航班与机票会发现价格愈来愈贵的说法纯属误解。纳斯卓的团队每星期执行好几千次航班搜寻,也测试了坊间各种说法,但未发现明显不同。她认为,网友查询时发现的价格波动,等于即时市场变动在眼前上演。
纳斯卓说,航空公司的算盘是在特定时间以特定价格出售特定数量的座位,特定座位售罄,价格就会走扬。航空公司也会用动态算法即时重算售票成本。例如,燃油价格上涨、一群人订了大量座位,就可能带动票价变贵。纳斯卓指出,查询价格时若遇上价格改变,往往是航空公司当下正依某些因素调整票价。
搜寻引擎谷歌(Google)旅游部门与在地旅游产品负责人林苏菲(Sophia Lin,音译)对此也表赞同:「机票价格是不断变动的,且会依照不同数据随时更新,甚至以秒为单位。我们的系统每天针对全球航线计算出巨量的可能票价组合。无痕浏览、浏览记录、搜寻记录、切换设备,都不影响我们在Google航班(Google Flights)显示的价格。只是有些追求优惠的人认为上述撇步有用。」
「省钱飞航俱乐部」(Dollar Flight Club)创办人纽加藤(Jesse Neugarten)认为,网络查到的票价是价格正常变动与缓存数据的混合结果,这会让人觉得票价莫名变贵,「没有确切证据显示网页浏览记录、重复搜寻会直接导致搜到的票价上涨,然而,在无痕模式搜寻或清除cookie可能会妨碍浏览器显示缓存结果,这让价格看起来像是有了变动」。