欧洲三大机场挤爆 自助系统遇网攻 大量航班延误取消

伦敦希斯洛、布鲁塞尔、柏林等欧洲主要机场周六（20日）大乱，原因出在机场的自助办理与登机系统供应商遭遇黑客攻击，大量航班延误甚至取消，大厅挤满旅客。机场提醒预计当地时间周六搭机的旅客出发前务必确认航班最新动态。

综合美联社、路透社、英国广播公司报导，英国伦敦希斯洛机场已发出延误预警，并表示全球多家航空公司提供机场操作系统的美国业者柯林斯航天系统公司（Collins Aerospace）遭遇技术问题，此事恐导致离境航班延误。希斯洛机场提醒旅客，出发前务必向航空公司确认航班状态，长途航班至少提前3小时抵达机场，国内线至少提前2小时报到。英国交通部称正密切监控状况。BBC得知英国航空（British Airways）以备援系统因应，其余从希斯洛起飞的航空公司几乎都受到波及，有旅客到达登机门错愕得知登机牌无法使用，必须回到报到柜台重新办理。

比利时布鲁塞尔机场官网说明，网攻导致自动化系统无法运作，仅可人工处理旅客报到与登机，状况从当地时间周五（19日）晚间就开始出现，影响很大，所有出发航班平均延误1小时，至少10个航班取消。德国柏林机场官网声明，系统供应商出现技术问题，报到、候机时间均延长。

欧洲航管组织（Eurocontrol）表示，已要求航空公司在格林威治时间（GMT）20日凌晨4时至中午12时往返布鲁塞尔机场的航班取消一半。希斯洛、柏林机场可能也须采取因应措施。航班追踪网站FlightAware显示，截至英国时间（BST）20日上午10时，希斯洛近100班延误，布鲁塞尔、柏林各有70班、15班延误。系统修复前，延误或取消的航班恐持续增加。

柯林斯航天的母公司RTX声明，已获悉其机场系统软件「多用户系统环境」（Multi-User System Environment，MUSE）在部分机场出现「网络相关中断」状况，但未具体指出哪些机场受影响，｢影响层面仅限于旅客自助报到与行李托运，可经由人工报到作业缓解」，公司正全力尽速修复问题。柯林斯航天成立于2018年，主要业务为航空与国防技术，母公司RTX原名雷神技术公司（Raytheon Technologies）。柯林斯航天提供的系统技术让航空公司旅客经由自助报到设备办理报到、打印登机牌与行李标签、托运行李。

德国最大的法兰克福机场、瑞士苏黎世机场，巴黎的鲁瓦西（Roissy）、欧利（Orly）、布杰（Le Bourget）3座机场，均称未受影响。欧洲最大航空公司之一易捷航空（EasyJet）表示营运正常，达美航空（Delta Air Lines）预估影响不大。瑞安航空（Ryanair）、英航尚未响应。波兰称尚无迹象显示机场受威胁。